Hallo A.P. da gebe ich Ihnen vollumfänglich Recht. Im Sommer 2020 wurden die Rätselsets des magischen Portals komplett überarbeitet und auch die Spiele-APP neu gestaltet. Uns hat das Design sofort gefallen, daher haben wir auch gleich neue Routen mit wirklich schönen Rätseln entwickelt und installiert. Und natürlich haben wir die Sets getestet - aber nicht mit einer „fremden“ Testgruppe, sondern selber - und das war der entscheidende Fehler. Denn wir kennen die Inhalte so gut, dass uns zum Beispiel das „alte“ Bild im ersten Spiel gar nicht aufgefallen ist. Wir wussten ja, was wir aus der Tasche ziehen mussten... Und ausgerechnet bei Ihrem Spiel war das Datenvolumen des iPads aufgebraucht, so dass Sie das Foto nicht mehr „verzaubern“ konnten. Haben wir vorher nicht überprüft, was natürlich ein leichtes gewesen wäre, um Ihnen dann einfach ein anderes iPad mitzugeben... Daher können wir absolut verstehen, dass sich Ihre Tour nicht so entwickelt hat, wie Sie das erwartet/erhofft haben. Mittlerweile sind aber alle alten Bilder getauscht und die iPads funktionieren wieder. Wir möchten, dass Sie einen besseren Eindruck von unseren CityAdventures bekommen. Daher lade ich Sie ein, unsere Operation Mindfall ab 14 zu spielen. Vielleicht mit der gleichen Truppe, wenn Sie es einrichten können - oder aber im Familienkreis ? Mal schauen, ob wir Sie doch noch restlos überzeugen können...!

Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass es allen gefallen hat.

Lieber Steffen, vielen Dank für die tolle Bewertung - es freut uns riesig, dass die Kids so viel Spaß mit dem magischen Portal hatten. Wir freuen uns über eine neue Runde im nächsten Jahr ? Bis demnächst, Euer escapeX-Team

Liebe Sabine, vielen Dank für die tolle Bewertung. Dass die Kids viel Spaß hatten, ist das allerwichtigste an diesem Event und wir freuen uns, dass es geklappt hat :) Bis demnächst vielleicht bei der Operation Mindfall ? viele Grüße vom escapeX-Team

Hallo Patrick, vielen Dank für die positive Bewertung. Die Anregung mit dem Hinweis auf der Internetseite werden wir direkt morgen umsetzen - vielen Dank auch dafür

Hallo Herr Franta, vielen Dank für die Bewertung, die ich allerdings nicht ganz nachvollziehen kann. 1. Sie haben für 30 Kinder gebucht und MUSSTEN sich einen Koffer für 2 Gruppen teilen ? Ich habe Ihnen in einem sehr ausführlichen Telefonat erklärt, dass wir keine 6 Koffer haben und daher die 6 Gruppen nicht unabhängig spielen können. Da Sie gerne die Schnitzeljagd buchen wollten, habe ich Ihnen angeboten, dass sich zwei Gruppen einen Koffer quasi teilen können und zusammen laufen. Wichtig: zusammen laufen! Dafür haben Sie auch nicht 360,-€ gezahlt (6 Gruppen á 60,-€), sondern nur 210,-€. Das sind immerhin über 40% weniger. Das war ein Entgegenkommen unsererseits und wird nun von Ihnen „abgestraft“ ? 2. Ohne diverse Hilfen von uns Lehrern nicht lösbare Rätsel? Naja, wir haben schon verschiedenste Gruppen mit 8 und 9jährigen gehabt. Sie sind jetzt die zweite Gruppe, die das Portal ab 8 zu schwer fand. Welche Rätsel waren es denn ? 3. Es sollte die Möglichkeit von Hinweisen geben. Ich weiß ja nicht, was Sie gemacht haben. Aber es gibt bei JEDEM Rätsel einen Hinweis, den man bekommen kann. Offensichtlich haben Sie immer direkt die APP die Rätsel lösen lassen, wenn Sie „nicht direkt drauf kommen“ - aber da haben Sie als Spielgruppen ja die Wahlmöglichkeit. 5. Zur Zeitgrenze. Die kann man natürlich ausstellen, allerdings auch natürlich nur gegen Aufpreis. Denn unsere Spielleiter müssen dann ja auch entsprechend länger vor Ort bleiben. Dass Ihnen das Ganze nicht so gefallen hat wie Sie vorher erwartet haben, tut mir leid. Wir werden aber in Zukunft dank Ihres öffentlichen Feedbacks (schade, da hätte man auch direkt miteinander reden können) keine Zugeständnisse mehr an größere Gruppen machen und nur noch 100% Qualität zum 100%-Preis verkaufen.

Vielen Dank für die tolle, ausführliche Bewertung. Wir freuen uns natürlich, dass die „Kids“ ihren Spaß hatten